1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób EliteHandLounge gromadzi, wykorzystuje i chroni Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową https://elitehandlounge.com, dokonujesz rezerwacji wydarzenia, zapisujesz się na organizowane przez nas wieczory pokerowe lub w inny sposób wchodzisz w interakcję z naszymi usługami, zarówno online, jak i offline w lokalu.

Polityka została przygotowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz przepisami krajowymi obowiązującymi na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Gromadzenie danych

Gromadzimy wyłącznie takie dane osobowe, które są niezbędne do świadczenia naszych usług, obsługi rezerwacji oraz zapewnienia wysokiego poziomu bezpieczeństwa i wygody w EliteHandLounge.

W szczególności możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne – imię, nazwisko, nazwa firmy (jeśli dotyczy),
• Dane kontaktowe – adres e‑mail, numer telefonu, opcjonalnie adres rozliczeniowy lub korespondencyjny,
• Dane dotyczące rezerwacji i wydarzeń – preferowana data i godzina, liczba uczestników, rodzaj wydarzenia (np. wieczór pokerowy, wydarzenie firmowe), wybrane pakiety lub usługi dodatkowe,
• Dane przekazywane w formularzach – treść wiadomości, zapytań lub uwag przekazywanych za pomocą formularza kontaktowego lub formularza rezerwacyjnego dostępnego na stronie /booking/ oraz w sekcji /contact-us/,
• Dane związane z komunikacją – informacje z korespondencji e‑mail, rozmów telefonicznych, czatu na żywo lub innych kanałów kontaktu udostępnianych przez nasz serwis,
• Dane techniczne – adres IP, typ i wersja przeglądarki, ustawienia językowe, system operacyjny, identyfikatory urządzeń, informacje o logach serwera oraz dane o sposobie korzystania z naszej strony (np. podstrony odwiedzane w sekcjach /events/, /poker/, /music/), zbierane w szczególności za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

Dane osobowe pozyskujemy przede wszystkim bezpośrednio od Ciebie – podczas korzystania z formularzy, rezerwacji online, zapisu na wydarzenia lub kontaktu z nami. W przypadku rezerwacji realizowanych przez partnerów (np. platformy rezerwacyjne) dane mogą być nam przekazywane przez te podmioty, zgodnie z ich własnymi politykami prywatności.

3. Wykorzystanie informacji

Twoje dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji naszych usług oraz w celach, o których informujemy w niniejszej Polityce. W szczególności dane mogą być przetwarzane w następujących celach:

• Realizacja rezerwacji i wydarzeń – przyjmowanie, potwierdzanie i obsługa rezerwacji stolików, wieczorów pokerowych oraz wydarzeń specjalnych; przygotowanie sali, obsady, menu oraz usług dodatkowych w lokalu EliteHandLounge,
• Kontakt i obsługa zapytań – udzielanie odpowiedzi na wiadomości wysłane za pośrednictwem formularzy kontaktowych, telefonu, poczty e‑mail lub czatu, a także prowadzenie bieżącej korespondencji dotyczącej rezerwacji lub pytań o ofertę,
• Obsługa kont i relacji biznesowych – jeśli występujesz w imieniu firmy lub organizacji, dane mogą zostać wykorzystane do przygotowania oferty, umów, rozliczeń i działań związanych z obsługą klienta biznesowego,
• Marketing i personalizacja treści – za Twoją zgodą możemy wysyłać informacje o nowych wydarzeniach, promocjach, tematycznych wieczorach pokerowych, zmianach w menu lub specjalnych ofertach, a także dopasowywać treści prezentowane na stronie do Twoich preferencji,
• Analiza i rozwój usług – monitorowanie sposobu korzystania z naszej strony i usług w celu poprawy funkcjonalności, bezpieczeństwa, designu (w tym w sekcjach Events, Venue, Menu) oraz ogólnego doświadczenia użytkownika,
• Realizacja obowiązków prawnych – wypełnianie obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych, rachunkowych oraz dotyczących odpowiedzialności cywilnej,
• Dochodzi i obrona roszczeń – ustalenie, dochodzenie lub obrona przed ewentualnymi roszczeniami związanymi z prowadzoną działalnością EliteHandLounge.

Podstawą prawną przetwarzania danych może być w szczególności: niezbędność do wykonania umowy lub działań przed jej zawarciem, wypełnienie obowiązku prawnego, nasz prawnie uzasadniony interes (np. zapewnienie bezpieczeństwa lokalu i strony internetowej, marketing bezpośredni własnych usług) lub Twoja dobrowolna zgoda.

4. Pliki cookies i technologie śledzące

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie (np. local storage, piksele śledzące), aby zapewnić Ci możliwie najlepsze, płynne i spersonalizowane doświadczenie podczas poruszania się po serwisie EliteHandLounge.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do następujących celów:

• Funkcjonalne – zapamiętywanie Twoich preferencji na stronie, takich jak ustawienia języka, wybór sekcji czy zgody dotyczące cookies,
• Analityczne i statystyczne – zbieranie anonimowych lub zanonimizowanych informacji o sposobie korzystania ze strony (np. czas wizyty, odwiedzane podstrony, kliknięcia w przyciski rezerwacji na /booking/), co pozwala nam ulepszać układ, treści i funkcje,
• Marketingowe – wyświetlanie treści promocyjnych dopasowanych do Twoich zainteresowań, np. informacji o specjalnych wydarzeniach, turniejach pokerowych lub ofertach specjalnych, jeśli wyrazisz na to odpowiednią zgodę.

Podczas pierwszej wizyty na naszej stronie wyświetlany jest baner informujący o stosowaniu plików cookies oraz umożliwiający zarządzanie preferencjami. Szczegółowe informacje na temat używanych plików cookies, ich kategorii, czasu przechowywania oraz sposobu zmiany ustawień znajdziesz w naszej Polityce cookies.

Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej, aby ograniczyć stosowanie plików cookies lub je całkowicie zablokować. Pamiętaj jednak, że niektóre funkcje strony – w tym formularze rezerwacji lub interaktywne moduły wydarzeń – mogą wtedy działać w sposób ograniczony lub mniej płynny.

5. Usługi zewnętrzne i udostępnianie danych

W celu realizacji naszych usług oraz zapewnienia wysokiej jakości obsługi, możemy współpracować z zaufanymi partnerami i dostawcami usług. Oznacza to, że niekiedy Twoje dane mogą być przekazywane innym podmiotom, zawsze jednak z zachowaniem właściwego poziomu bezpieczeństwa i wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

Do kategorii podmiotów zewnętrznych, którym możemy udostępniać dane, należą w szczególności:

• Dostawcy usług płatniczych – operatorzy płatności obsługujący transakcje związane z rezerwacjami lub wydarzeniami,
• Partnerzy odpowiedzialni za rezerwacje i zarządzanie wydarzeniami – platformy rezerwacyjne, systemy zarządzania rezerwacjami, dostawcy systemów CRM wspierających obsługę klientów EliteHandLounge,
• Dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych – np. systemy analizy ruchu na stronie, narzędzia do wysyłki newsletterów lub kampanii promocyjnych, wykorzystywane w celu informowania o wydarzeniach w sekcjach Events, Music czy ofertach specjalnych,
• Dostawcy infrastruktury IT – firmy zapewniające hosting, utrzymanie serwerów, pocztę e‑mail, systemy bezpieczeństwa, a także wsparcie techniczne,
• Doradcy prawni i księgowi – w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków prawnych, podatkowych, rachunkowych lub w celu dochodzenia roszczeń.

W niektórych przypadkach podmioty te działają jako podmioty przetwarzające nasze dane (przetwarzają dane w naszym imieniu i na podstawie zawartych umów powierzenia), a w innych jako odrębni administratorzy, prowadzący własne polityki prywatności. Zawsze jednak wybieramy wyłącznie takie podmioty, które zapewniają odpowiedni poziom bezpieczeństwa i ochrony danych.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Nie przekazujemy danych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) bez zapewnienia odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez przepisy RODO.

6. Prawa użytkownika

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przez EliteHandLounge przysługują Ci następujące prawa, realizowane zgodnie z RODO oraz właściwymi przepisami krajowymi:

• Prawo dostępu do danych – możesz uzyskać informacje, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak – otrzymać ich kopię oraz informacje o sposobie przetwarzania,
• Prawo do sprostowania danych – możesz zażądać poprawienia danych, które są nieprawidłowe, nieaktualne lub niekompletne,
• Prawo do usunięcia danych – w określonych przypadkach możesz zażądać usunięcia swoich danych, np. gdy nie są już potrzebne do celów, w jakich zostały zebrane lub cofniesz zgodę na ich przetwarzanie,
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz zażądać ograniczenia przetwarzania, np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych lub sprzeciwiasz się ich przetwarzaniu,
• Prawo do przenoszenia danych – w określonych przypadkach możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz zlecić ich przesłanie innemu administratorowi,
• Prawo sprzeciwu – masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego naszych usług,
• Prawo do cofnięcia zgody – jeśli przetwarzamy dane na podstawie zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać (co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem),
• Prawo do wniesienia skargi – jeśli uważasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) lub innego właściwego organu nadzorczego.

Aby skorzystać z przysługujących praw, możesz skontaktować się z nami zgodnie z informacjami podanymi w sekcji Kontakt w sprawach prywatności lub poprzez formularz kontaktowy w zakładce Contact Us.

7. Bezpieczeństwo danych

Przykładamy dużą wagę do bezpieczeństwa Twoich danych osobowych i stosujemy odpowiednie środki techniczne oraz organizacyjne, aby chronić je przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

W szczególności:

• korzystamy z bezpiecznych rozwiązań hostingowych oraz aktualizowanych na bieżąco systemów informatycznych,
• stosujemy szyfrowanie transmisji danych (np. protokół HTTPS) podczas korzystania z naszej strony internetowej,
• wprowadzamy ograniczenia dostępu do danych wyłącznie dla osób upoważnionych i przeszkolonych w zakresie ochrony danych osobowych,
• współpracujemy wyłącznie z partnerami, którzy zapewniają odpowiednie zabezpieczenia i spełniają wymogi RODO,
• regularnie monitorujemy nasze systemy pod kątem potencjalnych zagrożeń i nieautoryzowanych działań.

Pamiętaj, że mimo stosowania zaawansowanych zabezpieczeń, przesyłanie danych przez internet nigdy nie jest w 100% wolne od ryzyka. Zachęcamy do korzystania z aktualnego oprogramowania, silnych haseł oraz zachowania ostrożności przy udostępnianiu swoich danych w sieci.

8. Zmiany Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, rozszerzenia oferty EliteHandLounge (np. o nowe typy wydarzeń, pakiety czy usługi online) lub wprowadzenia nowych technologii na stronie.

O istotnych zmianach będziemy informować poprzez odpowiednie komunikaty opublikowane na naszej stronie internetowej, w tym w zakładkach Events, Venue lub w innych widocznych miejscach serwisu. Zawsze w nagłówku niniejszej Polityki wskażemy datę ostatniej aktualizacji.

Dalsze korzystanie z naszej strony oraz usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanych postanowień Polityki prywatności.

9. Kontakt w sprawach prywatności

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub chcesz skorzystać ze swoich praw związanych z ochroną danych osobowych, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych:

• Administrator danych: EliteHandLounge
• Strona internetowa: https://elitehandlounge.com
• Cel kontaktu: kwestie dotyczące prywatności, danych osobowych, plików cookies oraz realizacji praw użytkownika.

Możesz również skorzystać z formularza dostępnego w sekcji Contact Us, zaznaczając, że Twoja wiadomość dotyczy ochrony danych osobowych lub Polityki prywatności.

Jeśli szukasz informacji o plikach cookies, zapoznaj się z naszą Polityką cookies. Zasady korzystania z serwisu, w tym rezerwacji i uczestnictwa w wydarzeniach, zostały opisane w Regulaminie.